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Expédition des colis
Nous expédions les colis le jour même de la commande, pour les commandes validées et payées avant 14H (sauf le week-end et et les jours fériés, nous aussi on se repose.)
Les délais de livraison sont les suivants en France Métropolitaine :
| Transporteur | Délai de livraison | Tarif | |
| Colissimo en point relais | 2 à 3 jours | 5,90 € (gratuit dès 50 €) | |
| Colissimo à domicile | 2 à 3 jours | 6,90 € | |
| Chronopost en point relais | Le lendemain avant 13H | 8,40 € | |
| Chronopost à domicile | Le lendemain avant 13H | 10 € |
Les tarifs annoncés ci-dessus incluent une participation de notre part pour vous proposer un tarif de livraison plus avantageux.
En dehors de la France métropolitaine
Nous assurons la livraison vers la Corse, les DOM-TOM et partout ailleurs dans le monde ! Les meilleurs délais vous seront proposés selon chaque destination.
Pour connaître le tarif vers votre destination, nous vous invitons à préparer votre commande, les frais de port vous seront alors automatiquement indiqués après la création de votre compte. Nous prenons en charge une partie des frais de livraison.
Suivi et remise du colis
Dès que nous aurons terminé de préparer votre commande, nous vous enverrons automatiquement un e-mail, contenant votre numéro de suivi. Que vous ayez choisi un Colissimo ou un Chronopost, vous pourrez suivre la progression de votre précieuse commande en ligne.
Selon le mode de livraison que vous aurez choisi, vous serez avisé de la disponibilité du colis en point relais ou de l'imminence de la livraison chez vous (ou directement chez le destinataire du cadeau, à vous de voir).
Le transport de votre colis
Nous faisons appel aux services de Chronopost. En cas d’impossibilité de notre part, pour quelle raison que ce soit, d’expédier au client sa commande selon le mode de livraison qu’il a choisi, nous nous engageons à le livrer avec un service équivalent ou supérieur.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté à la protection de votre colis afin de ne pas le déteriorer durant le transport.
Le site www.mes-cadeaux-personnalises.com s’engage à rembourser ses clients en cas d’indisponibilité d’un journal ou magazine pour la date demandée. En revanche, il n’est pas possible d’obtenir un remboursement si le motif concerne l’état d'un journal (s'agissant d'objets de collection), le délai de livraison ou le choix du titre par nos services sans demande préalablement confirmée de notre part.
La livraison en point relais est offerte à partir de 3 articles distincts dans le panier. La livraison doit impérativement être à la même adresse pour bénéficier de la gratuité.
En cas de problème/retard lors du transport
Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles lors de l'emballage. Le transporteur reste toutefois responsable du transport de votre colis une fois que celui-ci lui a été remis.
Nous recommandons de vérifier l'état de votre colis avant de signer le reçu, qui vaut acceptation. Cela permet de faciliter une éventuelle démarche de réclamation auprès du transporteur.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retours
Conformément à la législation en vigueur, vous pouvez nous retourner un article qui ne vous satisfait pas dans un délai de 14 jours après réception de la commande. L'article devra être resté dans son emballage d'origine et en parfait état.
Attention, certains de nos produits font exception :
- les produits nettement personnalisés. Dans ce cas, l'article L221-28 du Code de la consommation indique que le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour la fourniture de service dont l'exécution a commencé, avec votre accord, avant la fin du délai de 14 jours.
- les journaux, magazines et périodiques quant à eux, sont exclus du domaine d'application du droit de retour, comme l'indique l'article L. 121-20-02 du code de consommation.